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L'administration de votre questionnaire est le moment clé de votre enquête. Encore faut-il décider de la méthode qui sera utilisée : le face à face, le téléphone, le courrier ou bien l'auto-administration par le biais d'internet ? Chacune de ces méthodes a ses avantages et ses inconvénients, il convient donc de déterminer la plus appropriée à votre questionnaire, à votre budget et à vos objectifs. L'enquête en ligne séduit de plus en plus.
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Jacques Gozzo, rédacteur en chef de la lettre d'information de l'INRS.
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Dans la grande majorité des cas, votre questionnaire sera envoyé directement dans les boîtes aux lettres électroniques de vos sondés. Pour cela, il est nécessaire de disposer d'une base de données fiable et complète. Y inclure des variables, c'est-à-dire des informations que vous connaissez déjà, permettra, en plus d'améliorer la communication avec l'individu ciblé, d'optimiser la phase d'analyse. Thamous s'engage bien évidemment à ne jamais utiliser ni diffuser ces données.
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Créée en 2003, Thamous rassemble une équipe de spécialistes en statistiques et en enquêtes, qui vous accompagnent dans la conception et la réalisation de vos enquêtes en ligne.
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Réaction à l'article :
Laissez la logique s'emparer de votre questionnaire
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Réaliser des enquêtes en ligne est notre métier… Apporter des suggestions et solutions à vos clients est le vôtre. Dans vos missions de tous les jours, l'enquête en ligne peut s'avérer très utile et être une de ses solutions. N'hésitez plus à proposer cette prestation, nous vous apporterons notre aide dans sa réalisation. Vous accompagnerez votre client en amont et en aval tandis que nous prendrons en charge l'étape centrale soit le côté technique.
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Réaliser une enquête de satisfaction nécessite, avant toute chose, une réelle communication au sein de l'entreprise et plus particulièrement auprès des services en relation avec les clients. Cet échange doit être sincère et pédagogique afin que chacun comprenne parfaitement les enjeux d'une telle enquête. Mener parallèlement une enquête miroir auprès de vos employés améliorera la prise de conscience collective et optimisera ensuite la prise de décisions.
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