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L'administration de votre questionnaire est le moment clé de votre enquête. Encore faut-il décider de la méthode qui sera utilisée : le face à face, le téléphone, le courrier ou bien l'auto-administration par le biais d'internet ? Chacune de ces méthodes a ses avantages et ses inconvénients, il convient donc de déterminer la plus appropriée à votre questionnaire, à votre budget et à vos objectifs. L'enquête en ligne séduit de plus en plus.
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Jacques Gozzo, rédacteur en chef de la lettre d'information de l'INRS.
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Le recueil d'informations auprès de vos sondés est aussi un acte de communication. De ce fait, il est important de soigner les messages de contact mais également le rendu visuel de votre enquête en recréant votre univers graphique. Votre implication motivera vos enquêtés, ceux-ci se sentiront respectés et écoutés.
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N'hésitez pas à nous joindre pour de plus amples renseignements ou pour nous exposer votre projet, nous sommes à votre disposition et ne manquerons pas de vous répondre rapidement.
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Réaction à l'article :
Laissez la logique s'emparer de votre questionnaire
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Pour tirer votre organisation vers le haut, il vous faut comprendre vos clients, savoir à quels enjeux ils sont confrontés. Mener une enquête de satisfaction auprès d'eux vous éclairera et vous permettra de déterminer dans quels axes porter vos efforts. Vous pourrez alors décider des mesures à prendre, et mener des actions très ciblées.
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Pour vous qui êtes une agence de voyage, un hôtel ou encore un village vacances, l'enquête en ligne est un outil d'évaluation indispensable. Grâce à cette méthode, vous allez pouvoir recueillir, à froid, le sentiment de vos clients tout en réalisant un acte de communication. Ces impressions vous permettront ensuite d'affiner votre offre pour répondre toujours mieux aux besoins d'évasions de vos vacanciers et pour les fidéliser.
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