Internet a envahi notre vie quotidienne. Chacun d'entre nous, utilisateurs du net, possédons une adresse email. Ces adresses électroniques constituent, pour les organisations, une base de données riche et pertinente qu'il serait dommage de ne pas exploiter... à moindre coût.
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Jacques Gozzo, rédacteur en chef de la lettre d'information de l'INRS.
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Une organisation est bien peu de choses sans ses employés… C'est pourquoi il est important d'instaurer et de conserver des relations sereines et respectueuses entre les différents collaborateurs. Que ce soit pour évaluer le climat social au sein de votre organisation ou améliorer votre communication interne, le questionnaire en ligne vous sera d'une aide précieuse.
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Réaliser une enquête de satisfaction nécessite, avant toute chose, une réelle communication au sein de l'entreprise et plus particulièrement auprès des services en relation avec les clients. Cet échange doit être sincère et pédagogique afin que chacun comprenne parfaitement les enjeux d'une telle enquête. Mener parallèlement une enquête miroir auprès de vos employés améliorera la prise de conscience collective et optimisera ensuite la prise de décisions.
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