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L'administration de votre questionnaire est le moment clé de votre enquête. Encore faut-il décider de la méthode qui sera utilisée : le face à face, le téléphone, le courrier ou bien l'auto-administration par le biais d'internet ? Chacune de ces méthodes a ses avantages et ses inconvénients, il convient donc de déterminer la plus appropriée à votre questionnaire, à votre budget et à vos objectifs. L'enquête en ligne séduit de plus en plus.
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Jacques Gozzo, rédacteur en chef de la lettre d'information de l'INRS.
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Les branchements logiques sont en quelque sorte la main invisible de l'enquêteur. Grâce à eux, le questionnaire s'adaptera automatiquement aux réponses de l'enquêté. Des options techniques permettent parfois de simplifier le recueil des données et d'autres fois d'apporter des précisions sur tel ou tel sujet. Autant d'avantages qui feront de votre questionnaire votre meilleur enquêteur !
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Réaction à l'article :
Laissez la logique s'emparer de votre questionnaire
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Gérer un territoire et des administrés demande efficacité et pertinence, justesse et clairvoyance. Que ce soit pour évaluer l'impact d'une mesure ou pour faire l'état des lieux d'un secteur en particulier (secteur associatif, sportif, industriel, etc.), l'enquête en ligne sera une alliée de taille dans vos prises de décisions.
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Réaliser une enquête de satisfaction nécessite, avant toute chose, une réelle communication au sein de l'entreprise et plus particulièrement auprès des services en relation avec les clients. Cet échange doit être sincère et pédagogique afin que chacun comprenne parfaitement les enjeux d'une telle enquête. Mener parallèlement une enquête miroir auprès de vos employés améliorera la prise de conscience collective et optimisera ensuite la prise de décisions.
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