L'administration de votre questionnaire est le moment clé de votre enquête. Encore faut-il décider de la méthode qui sera utilisée : le face à face, le téléphone, le courrier ou bien l'auto-administration par le biais d'internet ? Chacune de ces méthodes a ses avantages et ses inconvénients, il convient donc de déterminer la plus appropriée à votre questionnaire, à votre budget et à vos objectifs. L'enquête en ligne séduit de plus en plus.  [...]

Réaliser une enquête de satisfaction nécessite, avant toute chose, une réelle communication au sein de l'entreprise et plus particuliÚrement auprÚs des services en relation avec les clients. Cet échange doit être sincÚre et pédagogique afin que chacun comprenne parfaitement les enjeux d'une telle enquête. Mener parallÚlement une enquête miroir auprÚs de vos employés améliorera la prise de conscience collective et optimisera ensuite la prise de décisions.  [...]

Tandis que le choix de vos fournisseurs et sous-traitants est une étape importante pour assurer le bon fonctionnement de votre organisation ou plus ponctuellement pour mener à bien un projet, il est également primordial, ensuite, de vous assurer qu'ils respectent parfaitement vos normes de qualité dans leurs travaux. Loin d'être un détail, il en va de votre réputation auprÚs du client final. Le questionnaire en ligne est un outil efficace et tout à fait adapté qui simplifiera vos relations avec vos fournisseurs.  [...]